客户满意度调查是衡量公司服务质量的重要手段，尤其在分公司转让过程中，了解原公司客户对服务的评价，有助于新公司更好地继承和提升客户关系。通过调查，可以识别潜在的问题和改进点，确保业务平稳过渡。<

分公司转让时，如何处理原公司的客户满意度调查？

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二、制定调查计划

在分公司转让前，新公司应制定详细的客户满意度调查计划。这包括确定调查目标、选择合适的调查方法、设计调查问卷以及确定调查时间表。

三、选择合适的调查方法

根据公司规模和客户群体，可以选择电话调查、电子邮件调查、在线问卷或面对面访谈等多种方式。确保调查方法能够覆盖到尽可能多的客户，并保证调查结果的准确性。

四、设计调查问卷

问卷设计应简洁明了，避免冗长和复杂。问题应围绕客户对公司产品、服务、员工态度、解决问题的效率等方面展开。确保问题中立，避免引导性。

五、实施调查

在调查实施过程中，要确保问卷的发放和回收率达到预期。对于在线问卷，可以通过公司网站、社交媒体等渠道进行推广；对于电话调查，则需要培训调查人员，确保调查过程的规范性和专业性。

六、分析调查结果

收集到调查数据后，应进行详细的分析。通过分析，可以识别出客户满意度较高的方面和需要改进的地方。例如，可以分析客户对产品功能的满意度、对服务质量的评价等。

七、制定改进措施

根据调查结果，制定针对性的改进措施。这些措施应具体、可行，并能够迅速实施。例如，针对客户反映的问题，可以调整服务流程、优化产品功能等。

八、持续跟踪与反馈

在实施改进措施后，应持续跟踪客户满意度变化，并通过定期调查收集反馈。这有助于新公司不断优化服务，提升客户满意度。

上海加喜财税公司服务见解

在分公司转让过程中，处理原公司的客户满意度调查是至关重要的。上海加喜财税公司（公司转让平台：http://www.7za.com.cn）建议，新公司在进行客户满意度调查时，应注重以下几点：确保调查的全面性和客观性，以获取真实有效的数据；根据调查结果制定切实可行的改进措施，并跟踪实施效果；建立长期客户关系维护机制，确保客户满意度持续提升。通过专业、细致的服务，上海加喜财税公司助力企业在分公司转让过程中实现平稳过渡，赢得客户信任。