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公司买卖网:专访 | 合亿企业董事长肖伟:最好的获客手段,是用心服务客户

时间:2021-06-10 03:33:19 来源:{dede:field.source/} 点击:174次



他热情洋溢、为人直爽、落落大方。

在他的心中,客户永远摆在第一位。

他白手起家,深耕支付和财税服务行业八年。

一路走来,他用真诚、真心、汗水与努力,书写着积极向上的财税人生。

他,就是深圳市合亿企业管理有限公司董事长肖伟。



初创期

好的获客手段,是用心服务客户

2013年,才20岁出头的我,想趁年轻拼一份属于自己的事业,但是怎么拼?往哪个方向拼?我心里却一片茫然。后来,经朋友介绍,我一头扎入支付行业销售POS机。

带着一股子不怕吃苦、无惧失败的蛮劲,我很快在支付行业闯出了一方小小的天地。2015年,我开始租赁场地,招兵买马,从单枪匹马转为团队作战。

在支付行业销售POS机这段经历,给我最大的感受就是,在激烈的市场竞争中,只有真心真意地服务好客户,生意才会稳定而长久。

2018年,我的团队招募到的代理商数量已经非常可观。而当时,成为代理商的前提是其名下需注册一家开通对公账户的公司。为了让代理商们更省心、安心,2018年,我成立了深圳市合亿企业管理有限公司(以下简称“合亿”),为代理商和更多创业初期的中小企业提供专业注册咨询、财税代理、财务规划等“一站式企业综合服务”。

为了不做瞎指挥的掌舵人,繁忙的工作之余,我几乎利用一切碎片时间来恶补自己的专业知识和技能,周末时光我要么去参加财税知识的培训,要么走访同行中的佼佼者,向他们取经。一切的努力和用心,只为更好地服务客户。

在我看来,良好的客户口碑不仅需要有温度的服务,更需要具有业务的深度。我一直倡导公司员工要把客户当做朋友,转让企业,团队每周都会学习最新的财税政策,结合客户的具体情况,为客户提出合理化意见,很多客户在开会时会邀请我们参与到他们的决策当中。合亿上下,虽然分工不一样,但目标却是一样的,大家拧成一股绳,劲儿往一处使。

我一直深深地铭记一位客户对我说的一段话,他说:“我并不关心你是如何记账和报税的,我只关心你帮我们节约了多少成本、创造了多少效益。如果你的服务不能给客户带来实实在在的价值,那服务就失去了意义,最终客户也会流失掉。”

说到底,用心服务客户,转让企业,才是最好的获客手段。


发展期

做让客户信任和员工信任的企业


茨威格说,命运里所有的馈赠,都暗中标好了价格。没有平白无故的好运,更没有无缘无故的成功。这一切都是需要你用真正有价值的东西去交换。

合亿的可持续发展历程,就是用专业周到的服务来换取客户的信任、用人性科学的管理来交换员工信任的历程。

我特别欣赏企业家马云的战略布局能力和眼光。我觉得,一个公司能否得到长足发展,转让上海公司,掌舵者的战略布局能力和眼界尤为重要。我不追求合亿的发展速度有多快,我只求带领团队把业务扎扎实实地做好,最大限度地赢得客户的信任和支持。合亿不断发展壮大的过程,其实就是公司取得更多客户信任的过程。只有客户信任你,他们才会放心地把业务交给你。这是合亿得以生存和发展的最大根基。

俗话说,“人心齐,泰山移”。我一直高度重视团队精神的培养。为此,我着力打造能激发员工责任感、荣誉感和归属感的企业文化,比如营造良好的工作氛围,创建团队协作的工作机制,制定科学合理的激励制度,转让企业,为员工提供尽可能多的学习和进修机会等。我觉得企业和员工应该是互相成就的关系,让员工得到成长,企业才会成长。

我希望一辈子当合亿的掌舵人,引领这艘企业大船走向更加宽阔壮美的海域;也希望我的员工在合亿有机会改变命运,实现生活和人生的目标。


转型期

拥抱变化,打造综合财税平台

互联网大潮的到来,打破了很多企业原有的节奏,财税服务企业也面临很大的冲击。我意识到,传统财税服务行业小作坊式经营、“酒香不怕巷子深”的时代已经一去不复返了,要想在竞争中突围并打造自己的核心优势,就必须顺势而为,积极拥抱“互联网+财税”新时代。

为此,我引入了专业的代理记账企业服务管理软件,将大部分业务进行数字化转型,以提高服务效率和服务质量。

我率领企业入驻国内领先的财税服务平台成功快车,希望借助平台强大的数字和运营力量,加快合亿数字化转型的速度,赋能更多企业客户。

我很喜欢一句话——“功成不必在我,功成必定有我”。如果说,今天合亿在财税服务领域取得了一些成就,那也是因为,财税服务行业本身就是一片蓝海;还因为,帮助更多企业特别是广大中小企业健康成长,本身就是一件很有意义的事。

未来,我将继续带领合亿上下,精诚合作、开拓进取,想方设法改善服务质量,做到“企有所盼,我有所为”,让合亿有温度、有深度的服务惠及更多企业,让合亿精心培育出的“梧桐树”,引来更多“金凤凰”。

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企业风采|ENTERPRISE

深圳市合亿企业管理有限公司系经深圳市市场监督管理局批准成立,具有依法独立承办会计业务代理的财税服务机构,能够为客户提供全面、优质的专业服务。

公司形象:诚信为本、专业服务,为中小企业的发展保驾护航。

主要服务:我们主要以财务、税务为核心,为企业的发展壮大提供一条龙服务:创业初期提供专业注册咨询等服务;起步期提供财税代理、财务规划等服务;成长期提供融资咨询等服务,成熟期提供财务外派、会计人员培训等服务。

公司发展方针:以客户满意为根本,不断开拓与客户合作的新契机,考虑客户在各个不同时期面临的问题,关注客户成长,解决客户需求,达到双赢目的。

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